PORTRÄT
12 NEW BUSINESS | MAI 2018
Fotos: BILLA AG • Illustration: Claudia Molitoris
und ganz konkreten Maßnahmen in und
für Österreich am langfristigen Erfolg
des Landes und der Menschen zu arbeiten“,
so Nagele.
Menschliche Vertrauensbasis
Die menschliche Komponente spielt im
Hause BILLA seit jeher eine tragende
Rolle. Für Robert Nagele bedeutet sie
sogar beru iche Erfüllung. „Das Schönste
an meinem Job ist die Zusammenarbeit
mit so vielen unterschiedlichen und
versierten Menschen, wirklichen Spezialisten.
Ich verstehe Führen als Coaching.
Das heißt, Menschen nach ihrem individuellen
Potenzial zu fördern, sie zu
begleiten und ihnen auch Raum für
ihre ganz persönlichen Entwicklungen
zu geben– entsprechend der Lebenssituation
und -phase, in der sie sich gerade
be nden. Das spiegelt sich auch ganz
konkret in unseren besonders exiblen
Arbeitszeitmodellen wider. Ich bin überzeugt
davon, dass Geduld und Gelassenheit
sowie Gestaltungsfreiheit zu
neuen, wertvollen Ideen und Leistungsbereitschaft
führen, von der wir alle
pro tieren.“
Der Erfolg des Unternehmens fußt laut
dem erfahrenen Manager auf einem
verantwortungsvollen Umgang mit dem
Vertrauen der Kunden. „An erster Stelle
steht bei uns das Vertrauen, das unsere
Kunden in unser Unternehmen
haben dürfen, in die Qualität der Produkte,
die Preissicherheit, unseren Fokus
auf regionale Produkte und vieles mehr.
Das hängt ganz eng mit dem Vertrauen
zusammen, das ich in jeden einzelnen
Mitarbeiter und sein Können setze. Diese
beiden Aspekte können– auch angesichts
der Dimensionen, in denen wir
uns bewegen– nicht losgelöst voneinander
betrachtet werden und sind quasi
das Fundament unseres Erfolgs.“
Konstant im Wandel
Der gesamte Handel befindet sich in
einem massiven Transformationsprozess.
Nach den Bereichen Textil, Elektronik
und Medien rollt die digitale Welle mit
rasanter Geschwindigkeit auch auf den
Lebensmittelhandel zu und stellt Anbieter
vor die große Herausforderung,
ihre Serviceleistungen auszuweiten und
neue Geschäftsmodelle zu entwickeln.
Bei BILLA versucht man dies mit der
Wandlung vom E-Commerce zum Omnichannel
Commerce, einer 360-Grad-
Rundumversorgung sowie einer verstärkt
personalisierten Lebensmittelversorgung
zu meistern. „BILLA denkt und
agiert längst über die Grenzen des klassischen
Lebensmitteleinzelhandels hinaus
und bietet den Kunden als wichtiger
Nahversorger unterschiedlichste
Zusatzservices im Bereich der Haushaltsversorgung
an“, so Nagele. „Konkret
bedeutet das beispielsweise, dass der
Kunde inzwischen das DHL-Paket bei
uns in der Filiale abholen kann, genauso
wie die Behebung von bis zu 200Euro
in bar an den Kassen. Auf den Megatrend
der Individualisierung reagieren
wir unter anderem im BILLA-Onlineshop.
Dort haben unsere Kunden beispielsweise
die Möglichkeit, Unverträglichkeiten
wie Gluten oder Laktose
einzustellen, um so die gewünschten
Produkte zu nden.“
Dass nichts im Handel so beständig wie
der Wandel ist, gilt allerdings nach wie
vor. Daher blickt auch Robert Nagele
gemeinsam mit seiner Vorstandskollegin
Elke Wilgmann weiterhin mit Spannung
in die Zukunft. „Es ist eine immens
spannende und verantwortungsvolle
Aufgabe, die digitale Transformation
von BILLA weiter voranzutreiben und
gleichzeitig mit dem Team die Nahversorgung
von täglich 900.000Menschen
auf höchstem Qualitätsniveau sicherzustellen.
Wir wachsen mit den Herausforderungen,
und ich traue mich zu
behaupten, wir verstehen das Omnichannel
Geschäft mit Lebensmitteln
wie kein anderer.“ BO
ZUR PERSON
Robert Nagele
Nach Abschluss der HLF Tourismusakademie
in Krems, dem Besuch der WU Wien
und ersten Berufserfahrungen im In- und
Ausland absolvierte Robert Nagele 1996
bei BILLA eine Trainee-Ausbildung. Nach
unterschiedlichen Führungspositionen
wurde ihm 2003 die Profi tcenterleitung für
den Feinkostbereich als Direktor überantwortet,
und ab 2009 verantwortete er als
einer von zwei Vertriebsdirektoren den
gesamten Vertrieb mit über 18.000Mitarbeitern
und knapp über 1.000Standorten
in Österreich. Als ausgewiesener und
engagierter Experte folgte er dann 2016
dem Ruf in den Vorstand, den er seit
diesem Jahr als Vorstandssprecher in
Österreich repräsentiert.
Proaktive Veränderung
»Ich bin sicher nicht der Typ, der zukünftige Entwicklungen
einfach abwartet, sondern möchte Veränderung aktiv gestalten.
Damit bin ich im Lebensmitteleinzelhandel, der einfach extrem
dynamisch ist, genau richtig.«
Robert Nagele, Vorstandssprecher BILLA AG