INNOVATIVE INDUSTRIE • SCHALTSCHRÄNKE/SCHALTSCHRANKBAU
12 Das Rittal Serviceteam ist eine eingeschworene Truppe. Gemeinsam stellen sie sich erfolgreich den Herausforderungen im Servicealltag.
NEW BUSINESS • INNOVATIONS | NOVEMBER 2017
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schließend werden die Spannung, die Stromaufnahme am
Kompressor sowie die Heißgas- und Verdampfungstemperatur
gemessen, die Luftfü hrung der Ventilatoren überprüft
und die Regelung bei Bedarf neu eingestellt. Nach Abschluss
des Service erhält das Gerät eine Kontrollplakette und der
Kunde ein dazugehöriges Protokoll. Damit ist auch der Nachweis
erbracht, dass tatsächlich all diese Arbeiten am Gerät
durchgeführt wurden und das Gerät voll funktionsfähig ist.
VOR ORT GUT BERATEN
2007 rief Rittal das Serviceteam ins Leben. Hans Groll ist seit
dem ersten Tag dabei. Die meisten Kunden, die er damals vor
allem noch aufgrund von Störungen besuchte, setzen jetzt auf
Wartungsverträge. „Wir sehen, dass immer mehr Firmen auf
regelmäßige Wartungsverträge umsteigen und nicht warten
wollen, bis ihre Kü hlgeräte und Anlagen defekt sind. Das ist
in jedem Fall eine positive Entwicklung“, schwärmt der heutige
Leiter des Serviceteams.
Zum Team gehören mittlerweile sechs zerti zierte Klima- und
Kältetechniker an den Standorten Wien und Linz, die österreichweit
Einsätze durchführen. Im Süden von Österreich steht
ein langjähriger und kompetenter Servicepartner zur Verfügung.
In der Regel kann am Tag nach einer Störungsmeldung ein
Techniker vor Ort sein. Doch auch internationale Serviceeinsätze
werden von der Servicezentrale in Wien aus koordiniert.
Weltweit betreibt Rittal 200 Standorte mit zerti zierten Servicepartnern.
KOSTENLOSE INSPEKTIONSTOUR
Seit diesem Jahr bietet Rittal auch einen kostenlosen Inspektionsbesuch,
bei dem die Rittal-Techniker meist gemeinsam
mit dem Instandhaltungstechniker vor Ort alle vorhandenen
Kü hlgeräte begutachten. Dabei werden die Gerätedaten erhoben
und anschließend die Geräte befundet – und hier tun
sich oft interessante Verbesserungsmöglichkeiten auf: Häu g
ist der Temperatur-Sollwert viel niedriger als benötigt eingestellt.
Dies bedeutet nicht nur einen hohen Energieverbrauch,
sondern auch eine geringere Lebenserwartung des Gerätes
und eine vermehrte Kondensatbildung, die den verbauten
Komponenten im Schrank schaden kann. Stark verschmutzte
Geräte arbeiten zudem nicht mehr ef zient und sollten für
eine Wartung vorgemerkt werden.
Der Techniker sieht bei seinen Messungen auch, wenn ein
Kü hlgerät ü ber- oder unterdimensioniert ist, und kann den
Kunden dahingehend beraten, bei der Bestellung des neuen
Gerätes eine andere Leistungsklasse zu wählen, die sparsamer
oder auch entsprechend leistungsfähiger ist.
Bei einer Inspektionstour werden auch immer wieder Geräte
entdeckt, die bereits am Ende ihrer Lebensdauer stehen.
Bevor es hier zu einem Störfall und damit zu einem Produktionsausfall
kommt, kann der Kunde schon im Vorfeld
konkret beraten werden und über das passende Nachfolgemodell
nachdenken. Durch die Einführung der neuen „Blue
e+“-Kü hlgeräteserie mit bis zu 75 Prozent weniger Energieverbrauch
kann ein rechtzeitiger Kü hlgerätetausch nicht nur
umweltschonend, sondern auch rentabel sein.
RÜCKFRAGEN & KONTAKT
Rittal GmbH
1230 Wien, Laxenburger Straße 246a
www.rittal.at/service