Sugar wurde für sein Projekt „Vertriebsdaten in Kundenerfolg verwandeln: Country Fares CX-Transformation mit SugarAI“ ausgezeichnet. © Magnific/DCStudio
SugarAI wurde bei den ERP Today Awards 2026 zur „Customer-Experience-Lösung des Jahres“ ernannt. Die KI-gestützte CRM-Lösung zeigt, wie Unternehmen Vertriebsdaten gezielt nutzen können.
Bei den ERP Today Awards 2026 wurde SugarAI Anfang Mai als „Customer-Experience-Lösung des Jahres“ ausgezeichnet. Mit dem Preis werden jene Projekte geehrt, die ihren Kunden messbare Verbesserungen mithilfe von Unternehmenstechnologie bringen, um besser mit deren Kunden zu interagieren, sie umfassender zu betreuen und langfristig zu binden. Sugar wurde für sein Projekt „Vertriebsdaten in Kundenerfolg verwandeln: Country Fares CX-Transformation mit SugarAI“ ausgezeichnet.
Sugar hat es damit dem englischen Lebensmittellieferant und Großhändler Country Fare Foodservice ermöglicht, fragmentierte Vertriebsdaten in eine einheitliche Kundensicht umzuwandeln. Damit kann das Foodservice-Unternehmen Kundenbedürfnisse besser vorhersehen, Interaktionsstrategien personalisieren und Vertriebsaktivitäten an umsetzbaren Daten ausrichten. Damit konnte Country Fare sein Unternehmenswachstum um 21 Prozent steigern und die Umsätze aus bestehenden Kundenkonten in seinem komplexen Foodservice-Betrieb um 40 Prozent erhöhen.
Messbarer Wandel
Die Juroren hoben in ihrer Entscheidung die Klarheit der Transformation hervor: „Daten wurden nicht nur zentralisiert, sondern auch operativ nutzbar gemacht. Das Ergebnis war ein messbarer Wandel darin, wie das Unternehmen mit seinen Kunden interagiert – weg von reaktiven Vertriebsprozessen hin zu proaktivem Beziehungsmanagement. Es ist ein klares Beispiel dafür, wie ERP-integrierte CRM-Plattformen sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Geschäftsleistung steigern können.“ Becca Toth, CMO von SugarAI, ergänzt:. „Wir fühlen uns geehrt, den ERP Today Customer Experience Solution of the Year Award zu erhalten. Wir glauben, dass die Zukunft des Vertriebs proaktiv und nicht reaktiv ist. SugarAI trägt dazu bei, die Kategorie neu zu definieren, indem es klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen liefert, damit Teams sich auf die wertvollsten Chancen konzentrieren, Risiken voraussehen und planbareres Wachstum erzielen können.“ (BS)
INFO-BOX
SugarCRM wurde SugarAI
SugarAI bietet Software, die Teams mit Umsatzverantwortung dabei unterstützt, ihre Kundenkonten mit mehr Transparenz und Kontrolle zu verwalten und auszubauen. Die Precision-Selling-Plattform liefert Erkenntnisse auf Kontoebene, die Risiken aufzeigen, Ausbauchancen aufdecken und Vertriebsmitarbeitende zu klaren nächsten Schritten führen. SugarAI wird von Tausenden Unternehmen in mehr als 120 Ländern genutzt und unterstützt Organisationen, die in komplexen, beziehungsorientierten Vertriebsumgebungen arbeiten. SugarAI hat seinen Hauptsitz in Denver und wird von Accel-KKR unterstützt.
www.sugarai.com