Erdspieße durchbohrten die Abdichtung des Daches über Wien Mitte "The Mall" und führten zu Wassereinbrüchen. © Mitja Kobal

Ein außergewöhnlich seltener Schadenfall zog für die CC Real GmbH einen langjährigen Rechtsstreit nach sich. Aon stand dem Immobilien-Manager und -Investor bis zum positiven Abschluss immer zur Seite.

Präzedenzfälle sind etwas, dass man sich besser nicht wünschen sollte – besonders, wenn es sich um Schadenfälle in der Versicherungs- bzw. Baubranche handelt. Denn sie ziehen oft komplexe und langwierige Abläufe nach sich. Doch gerade in solchen Situationen zeigt sich, ob man den richtigen Partner an seiner Seite hat. So wie in dem folgenden Fall.

Jahrelanger Rechtsstreit
Die CC Real GmbH managt zahlreiche gewerbliche Immobilien in Europa und Australien. Alleine die Assets in Österreich, Wien-Mitte "The Mall", Millennium City und Center Graz West, summieren sich auf eine Gesamtfläche von etwa 250.000 m². Seit 2016 vertraut CC Real in Sachen Versicherungstechnik und Risikomanagement auf die umfassende Expertise von Aon Austria.

"Alleine dieser Versicherungsfall zeigt die empfehlenswerte Professionalität und die partnerschaftliche Kooperation von Aon."
Roland Pinz, Managing Director Asset Management CC Real

Als vor einigen Jahren auf einem Flachdach über Wien Mitte "The Mall" ein 3.500 m² großer Dachgarten errichtet wurde zeigte sich, dass dieses Vertrauen mehr als begründet war. Denn nach der Fertigstellung kam es zu zahlreichen Wassereinbrüchen im Shoppingcenter. Es stellte sich heraus, dass vom beauftragten Unternehmen ein Trennvlies völlig unsachgemäß fixiert wurde. Mehrere hundert Erdspieße hatten die Dichtebene durchlöchert. Es folgte ein jahrelanger Rechtsstreit mit dem Verursacher unter Involvierung mehrerer beteiligter Versicherungen. Aon stand seinem Partner CC Real über den gesamten Verlauf der Gerichtsverhandlungen – die sich rund fünf Jahre hinzogen – laufend zur Seite.

QUICK FACTS
• Kunde: CC Real GmbH
• Branche: Immobilien-Manager und Investor von gewerblichen Immobilien in Europa und Australien
• Zusammenarbeit seit: 2016
• Anlass: Schaden bei Errichtung eines Dachgartens führte zu Wassereinbrüchen
• Ergebnis: Abwicklung des komplexen Schadenfalls über mehrere Jahre bis zur vollen Zufriedenheit des Kunden
https://cc-real.com/

Unterschiedliche Ansichten
Nicht strittig war der Schaden an der Dichtebene – sehr wohl aber die Kosten der Wiederherstellung des Dachgartens. Die Versicherung war der Ansicht, dass am Dachgarten selbst kein Schaden entstanden ist. Das fertiggestellte Gewerk hätte demnach samt Bepflanzung und Hügellandschaft entfernt und nach Erneuerung der Dichtebene wieder aufgetragen werden können. Eine Deckung wurde abgelehnt. "Eine derartige Schadensabwicklung wäre vollkommen praxisfern und nicht realisierbar", so Roland Pinz, Managing Director Asset Management der CC Real GmbH, und weiter: "Schlussendlich resultierten Vergleichsverhandlungen unter Mitwirkung von Aon in einem für unser Unternehmen positiven Ergebnis, indem wir die Gesamtkosten der Wiederherstellung des Dachgartens verbuchen konnten. Alleine dieser Versicherungsfall zeigt die empfehlenswerte Professionalität und die partnerschaftliche Kooperation von Aon."

Susanne Artmann, Client Partner
Aon Wien © Georg Wilke

Die hohe Expertise für Bauschäden und deren technische sowie juristische Abwicklung machte Aon zu einem professionellen Verhandler mit den Versicherern und wertvollen Partner an der Seite des Kunden. "Das Szenario war einzigartig und für alle Beteiligten noch nie dagewesen. Das zeigte die Grenzen der Deckung für einen Schadenfall auf, der einmal in hundert Jahren vorkommt. Nichtsdestotrotz wurde mit vollem Engagement und gebündelter Kraft im Aon-Team mit dem Versicherer verhandelt", bringt es Susanne Artmann, Client Partner Aon Wien, die den Kunden bereits seit rund zehn Jahren betreut, auf den Punkt und ergänzt: "Die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Kunden hat die positive Abwicklung ermöglicht, da wir alle an einem Strang zogen." (PR)