COACHING-ZONE Veränderung – so irritierend sie auch sein mag – ist die unvermeidbare Konstante im Leben. Die Akzeptanz dieser Gewissheit erhöht Gestaltungsfreude und Beweglichkeit. Change is a constant process. Stability is an illusion.* 50 NEW BUSINESS | MAI 2017 Foto: Beigestellt • Illustration: Claudia Molitoris • *(Steve de Shazer) B ei Change-Projekten muss sich der Change- Treiber mit vier verschiedenen Zielgruppen beschäftigen, die sehr unterschiedliche Interessenslagen haben. Die Promotoren Das sind all jene, die den Change wirklich befürworten und sich wie die altrömischen Prätorianer um den Veränderer scharen, um ihm Rückendeckung, Schutz und Beistand zu spenden. Sie sind die natürlichen Unterstützer der Veränderung und sollten dementsprechend zur Multiplikation der guten Nachrichten eingesetzt werden. Sie sind aber auch meist in der Minderzahl und machen oft nur grade einmal 5 Prozent aller Stakeholder aus. Dann folgen die Skeptiker und die Bremser Sie repräsentieren jeweils 40 Prozent der Stakeholder. Ihr Mindset ist meist sehr ähnlich, ihr Verhalten aber unterschiedlich. Während die Skeptiker eher abwartend und zweifelnd am Ufer des Flusses sitzen und warten, bis die Leichen der Veränderer vorbeischwimmen, geben die Bremser gerne den Change-Treibern auch einmal einen kleinen Schubs Richtung Abgrund oder reagieren zumindest mit sabotierenden Manövern. Schließlich, die Gegner Sie machen ungefähr 15 Prozent aller Stakeholder aus und sind meist auch als echte Ablehner deklariert. Das ist der Vorteil für den Change-Treiber: Er weiß, wen er gegen sich hat. Der Nachteil: Die Gegner machen auch offensiv schlechte Stimmung und opponieren leidenschaftlich. Der Neandertaler in vielen Change-Treibern würde liebend gern zur Keule greifen und erst einmal die Gegner plattmachen, damit einmal Ruhe am Schiff ist. Verständlich, aber falsch. Viel klüger ist es, sich erst einmal der Loyalität der Promotoren zu versichern. Das bewirkt zwei sehr wertvolle Vorteile: Es reduziert die Einsamkeit der Treiber und schafft somit auch das emotional so wichtige Gefühl der Geborgenheit, sich unter Gleichgesinnten zu be nden. Und: Die Promotoren können ihre missionarische Tätigkeit entfalten und ausschwärmen. Und zwar simultan zu den Skeptikern und den Bremsern, um diese – mental ähnlichen – Gruppen von der Richtigkeit der Veränderung zu überzeugen. Ist das einmal gelungen, stehen dem Change-Treiber immerhin 85% Schwungmasse zur Veränderung zur Verfügung. Und dann wird es für die Gegner prekär. Gegen eine solche Mehrheit ist es auf die Dauer sehr unwahrscheinlich, sich durchzusetzen. In einem solchen Szenario haben die Gegner nur noch zwei Optionen: bleiben und mitmachen oder gehen. www.drsonnberger.com DR. HANNES SONNBERGER, DR. SONNBERGER BUSINESS COACHING Hannes Sonnberger war viele Jahre in führenden Positionen in Werbeagenturen. Seit 2005 arbeitet er als zertifi zierter Business-Coach mit den Schwerpunkten Führung, Konfl iktmanagement, Burnout-Prophylaxe und Teamarbeit. Aktuell erschienen: sein neues Sachbuch „Tool Box“.
NEW BUSINESS 4/2017
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