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NEW BUSINESS 1/2017

PORTRÄT Diese Vielfalt begeistert die beiden Vorstände gleichermaßen: „Es gibt kaum eine vielfältigere und spannendere Aufgabe als diese ‚Stadt, die niemals schläft‘ am Laufen zu halten“, verdeutlicht Günther Ofner seine Faszination. „Ein Flughafen mit über 23 Millionen Passagieren pro Jahr ist ein sehr komplexes System, viele verschiedene Zahnräder müssen rund um die Uhr reibungslos ineinander greifen, damit der Passagier ein gutes Reiseerlebnis hat und pünktlich seinen Flug antreten kann. Wir setzen dabei stark auf Qualität und Serviceorientierung“, erklärt Julian Jäger. Eine weitere große Herausforderung des „logistischen Wunderwerks“ ist laut Günther Ofner die hohe Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit: „Unser Unternehmen steht in besonderer Weise im Blickpunkt der Öffentlichkeit, wobei die Sicherheit von Millionen Menschen und hohen Sachwerten jederzeit und kompromisslos garantiert werden muss. Unser Flughafen ist überdies die Visitenkarte Österreichs zur Welt und für viele Menschen der erste bzw. letzte Eindruck, wenn sie hierher kommen, aber auch ein Ort großer Emotionen, die mit Ankommen und Verabschieden oder auch in Erwartung einer schönen Urlaubsreise oder wichtiger Geschäftstermine entstehen.“ Faktoren erfolgreicher Führung Als Führungskraft eines Großkonzerns, mit einem hochkomplexen Aufgabengebiet, muss man Prioritäten setzen und 12 NEW BUSINESS | FEBRUAR 2017 sich auf seine Mitarbeiter verlassen können. Davon ist auch Julian Jäger überzeugt: „Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Lösungsorientierung sind mir wichtig. Mein Team kann sehr frei agieren, muss dafür aber auch Verantwortung übernehmen. Das funktioniert gut! Unsere Mitarbeiter wurden von der Rating-Agentur Skytrax zweimal in Folge als ‚Best Airport Staff in Europe‘ ausgezeichnet. Darauf können wir alle stolz sein. Ich gebe meinen Mitarbeitern grundsätzlich einen Vertrauensvorschuss, dieses Vertrauen sollte man aber keinesfalls missbrauchen.“ Günther Ofner ist darauf bedacht, seinen Führungsstil situations- und problembezogen zu variieren: „Ich halte nichts von Management-Kochbuchrezepten. Sowohl ein partizipativer, als auch ein autoritärer Führungsstil sind manchmal nötig, und es gibt viele Spielarten dazwischen. Wertschätzung und Respekt sind für mich die Basis einer guten Unternehmenskultur, vor allem aber muss Führung bewirken, dass jeder einzelne Mitarbeiter persönliche Erfolgserlebnisse erzielt, denn nur solche motivieren dauerhaft.“ Nach seiner fast 40-jährigen Berufserfahrung ist sich Günther Ofner vor allem einer Sache sicherer denn je: „Sich ständig zu verbessern, bedarf einer permanenten Feedbackkultur. Vom Mitarbeitergespräch über Marktforschung und Verbesserung durch den direkten Dialog mit unseren Kunden, all das sind wesentliche Erfolgsfaktoren dafür. Vor allem aber muss das Unternehmen eine klare Vision haben und darauf aufbauend eine möglichst konkrete Unternehmensstrategie entwickeln, die die notwendigen Maßnahmen lang-, mittel- und kurzfristig definiert. Die Umsetzung dieser Strategie muss konsequent von der Unternehmensführung verfolgt werden, wobei sie bei sich verändernden Umständen zeitnah angepasst werden muss.“ Zukunftssicher in schwierigem Umfeld Steigende Treibstoffpreise, neue Geschäftsmodelle und erhöhte Sicherheitsmaßnahmen – die Luftfahrt steht unter einem hohem Kosten- und Wettbewerbsdruck, was sich auch auf die Flughäfen auswirkt. Trotz dieser schwierigen Rahmenbedingungen konnte der Flughafen Wien im vergangenen Jahr gleich drei Passagierrekorde erzielen. Und auch für 2017 zeigt sich das Führungsteam optimistisch: „Der Flughafen Wien entwickelt sich weiter, wir wollen die Servicequalität weiter steigern, neue Umsatzpotenziale heben und als Standort wachsen. Die Airport City wächst ebenfalls weiter. In den letzten zwölf Monaten haben sich über zwölf Betriebe mit mehr als 600 Beschäftigten angesiedelt und die Nachfrage ist weiterhin groß. Ein wichtiges Schlüsselprojekt ist die Umsetzung unseres Terminalentwicklungskonzepts mit einem Investitionsvolumen von rund 500 Millionen Euro bis 2023. Dabei modernisieren wir die alten Terminalbereiche Pier Ost und Terminal 2, schaffen über 20.000 m zusätzliche Shopping-, Gastronomie- und Lounge ächen mit einer neuen Süderweiterung und steigern insgesamt den Aufenthaltskomfort für unsere Passagiere.“ BO Fotos: Flughafen Wien AG Bereichsübergreifende Zielorientierung »Die besondere Faszination meiner Aufgabe liegt darin, viele, auf den ersten Blick widersprüchlich erscheinende Ziele möglichst gleichzeitig zu erfüllen. So haben wir sowohl die Produktivität als auch den Gewinn des Unternehmens massiv gesteigert, gleichzeitig aber auch die Produktqualität, Nachhaltigkeit und Mitarbeiterzufriedenheit verbessert.« Dr. Günther Ofner, Mitglied des Vorstands, CFO, Flughafen Wien AG


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